Abi keskus – Kõik, mida peate teadma enne tellimist

Espressovarustuse ostmine peaks tunduma põnev — mitte riskantne.

Siit leiate selged vastused kõige sagedasematele küsimustele.

Tellimine & Makse

Kas minu tellimus on turvaline?

Jah. Teie tellimus kinnitatakse alles pärast makse heakskiitmist.

Kasutame tunnustatud ja usaldusväärseid makseteenuse pakkujaid.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Me aktsepteerime:

• Kuva
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Pangalingi ülekandega (Wise)

Saadaval olevad valikud sõltuvad riigist, kust te ostate.

Kas ettevõtted saavad osta ilma käibemaksuta?

Jah.

Ettevõtted ELis saavad osta käibemaksuvabalt, esitades kehtiva käibemaksukohustuslase numbri.

Kas hinnad sisaldavad käibemaksu?

ELi kliendid: Käibemaks on lisatud vastavalt tarneriigile.
Kliendid väljaspool ELi: Rootsi käibemaksu ei lisata. Võimalike impordimaksude ja tollimaksudega vastutab klient ise.

Meilt ei tule varjatud üllatusi.

Transport & Tarne

Kuhu te saadate?

Saadame üle kogu maailma.

ELi, Šveitsi, Norra ja Suurbritannia kliendid saavad tellida otse kassast.
Muud riigid võivad vajada käsitsi koostatud transpordipakkumist.

Mõned tootjad piiravad teatud toodete müüki väljaspool ELi.

Kui kiiresti te saadate?

Tellimused töödeldakse tavaliselt 24 tunni jooksul (intensiivsetel perioodidel kuni 2 päeva).

Nädalavahetusel esitatud tellimused saadetakse tavaliselt esmaspäeval või teisipäeval.

Kui pikk on tarneaeg?

Rootsi: tavaliselt 1–2 tööpäeva
Enamik Euroopa riike: tavaliselt 2–5 tööpäeva

Saate alati jälgimisteabe.

Milliseid kullerfirmasid te kasutate?

Teeme koostööd:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Vedaja valitakse asukoha ja toote järgi.

Tagastused – Mis juhtub, kui ma kahetsen?

Kas ma saan toodet tagastada?

Jah — ELi kliendil on 14-päevane taganemisõigus.

Tingimused:

• Toodet ei tohi kasutada
• Originaalpakend peab olema terve
• Toode peab olema originaalkujul
• Tagastuskulud maksab klient

Peate meiega ühendust võtma enne, kui midagi tagastate.

Kas tagastuspoliitika kehtib väljaspool ELi?

Ei. 14-päevane taganemisõigus kehtib ainult ELi klientidele.

Mida ei saa tagastada?

• Kingituskupongid
• Tarvikud ja kohv
• Eritellimusega või kliendipõhised tooted
• Tellimused väljaspool ELi

Garantii & Turvalisus

Millist garantiid te pakute?

• 1-aastane garantii toodetele
• 3-aastane pretensioonide esitamise õigus vastavalt Rootsi tarbijaseadusele
• Renoveeritud Sage masinatel on 1 aasta funktsionaalsuse garantii

Garantii ei kata kosmeetilist kulumist normaalse kasutuse tõttu.

Kui kaua remont kestab?

Tavapärane remondiaeg on 2–4 nädalat.

Kas parandate masinaid?

Mõned kaubamärgid parandame ise, teisi, mida me ise ei paranda, haldavad meie partnerid.

Sage masinate jaoks on ametlikud hoolduskeskused Euroopas:

• Witt (Taani)
• Windhorn (Saksamaa)

Windhorn pakub fikseeritud hinda remondiks koos transpordi ja transpordikastiga.

Tooteküsimused

Kas tootepildid on õiged?

Püüame tooteid näidata võimalikult täpselt.

Väikesed värvierinevused võivad esineda sõltuvalt ekraani seadistustest.

Mis juhtub, kui toode on laost otsas?

Kui toodet ei saa tarnida, teavitame teid.

Mõned tooted tellitakse tarnijalt ja nende saatmine võib võtta 1–2 nädalat.

Kas müüte renoveeritud masinaid?

Jah.

Renoveeritud Sage masinatel on 1 aasta funktsionaalsuse garantii.

Kas saan eritellimuse teha?

Jah, mõnel juhul.

Pange tähele:

Eritellimusega tooted ei kuulu 14-päevase taganemisõiguse alla.

Ettevõtte kliendid

Kas müüte kohvikutele ja ettevõtetele?

Jah.

Pakume professionaalseid espressomasinaid, kohviveskeid ja ettevõttelahendusi.

Kas pakute liisingut?

Jah, liising on ettevõtetele saadaval.

Liising nõuab heakskiitu ja võib eeldada majanduslike dokumentide esitamist.

Meist – kellelt ostad

Barista-espresso.se ja sellega seotud domeenid haldab:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Rootsi

E-post: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Vastame tavaliselt 24 tunni jooksul.