Tagasimaksepoliitika
Tagasimakse- ja tagastuspoliitika
Taganemisõigus (ELi, UK, NO, CH tarbijatele)
Kui olete eratarbija Euroopa Liidus, on teil seaduslik õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata.
Taganemisõigus lõpeb 14 päeva pärast seda päeva, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik võtab füüsiliselt vastu teie tellimuse viimase kauba.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meile oma otsusest selgelt teatama, saates sõnumi aadressile:
E-post:info@barista-espresso.se
Teie sõnum peab sisaldama:
- Teie täielik nimi
- Teie aadress
- Teie e-posti aadress
- Teie tellimuse number
- Toode või tooted, mida soovite tagastada
Võite kasutada meie üldtingimustes olevat taganemisõiguse standardvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
Teise võimalusena saate oma kontole sisse logida e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse esitamisel, ja tellimuse seal tühistada.
Tagastamismenetlus
Pärast taganemisest teavitamist tuleb kaubad tagastada viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil te meid oma otsusest teavitasite.
Te vastutate:
- Tagastuskulude otsene kulu
- Kaupade nõuetekohane pakendamine
- Kaupade tagastamine originaalpakendis
- Kaupade seisukord kuni nende kättesaamiseni meile
Paljudel juhtudel saame aidata tagastuskleebise pakkumisega. Selle teenuse kulu võidakse teie tagasimaksest maha arvata.
Tagastatud kaupade seisukord
Teil on õigus toodet uurida selle olemuse, omaduste ja funktsiooni kindlakstegemiseks. Toodet ei tohi siiski kasutada rohkem, kui on vajalik selliseks uurimiseks.
Kui tootel on kasutusjälgi, mis ületavad selle omaduste ja funktsiooni kindlakstegemiseks vajaliku, jätame endale õiguse vähendada tagasimakset vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Jätame endale õiguse vähendada tagasimakset või keelduda taganemisõigusest täielikult, kui:
- Toode tagastatakse kahjustatuna puuduliku pakendamise tõttu
- Originaalpakend puudub või on oluliselt kahjustatud
- Osad või tarvikud puuduvad
Tagasimaksed
Kui te taganete ostust, tagastame kõik meile laekunud maksed, sealhulgas standardtarne kulu.
Kui olete valinud meie standardtarnega võrreldes kallima tarnevõimaluse, tagastatakse ainult standardtarne maksumus.
Tagasimakse tehakse pärast seda, kui oleme saanud ja kontrollinud tagastatud kaupa.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Erandid taganemisõigusest
Taganemisõigus ei kehti:
- Kingituskardid
- Tarbekaup
- Kohv ja toiduained
- Tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele või on selgelt isikupärastatud
- Tooted, mis on kliendi jaoks spetsiaalselt tellitud
- Ettevõtte ostud (B2B)
Seadusega sätestatud 14-päevane taganemisõigus ei kehti Euroopa Liidu välistele klientidele.
Väljamaksmata saadetised
Kui saadetist ei võeta vastu ja see tagastatakse meile, võidakse käsitlus- ja tagastamiskulude katteks nõuda 350 SEK suurust haldustasu. Saadetise mitteäravõtmine ei ole kehtiv taganemisõiguse kasutamine.
